岗位职责：1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导；2、负责收楼后问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主相关资料办理等；负责为业户办理入伙、入住、装修手续；3、熟悉项目的整体布局和各部门员工的职责范围，便于调度和协调；4、负责业主入住相关设施的开通；5、负责接待及日常业主咨询、报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析并定期进行回访，必要时将有关情况向上级领导汇报；6、负责追缴客户欠交的物业管理费和其它相关费用；7、协调、处理突发事件。8、完成上级领导布置的工作。任职资格：1、大专以上学历，具有两年以上相关工作经验，物业管理或礼仪相关专业，有物业管理上岗证。2、年龄25—35岁。3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。4、具备一般处理问题及投诉的能力，良好的团队合作精神。5、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。6、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅，能熟练使用各类办公软件。